******医院安防大平台维保服务项目的市场调研，欢迎各厂家提交推荐方案资料，参与调研。相关要求和说明具体如下：
一、供应商资格要求
（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
（二）本项目的特定资格要求：无。
二、项目总体要求
******医院安防大平台系统稳定可靠运行、增强数据安全性，鉴于该系统设备数量庞大、功能众多，日常设置与维护极具复杂性和专业性，公司需提供以下服务：
（一）由海康威视公司的售后服务工程师提供远程技术指导或针对各种技术难题进行现场处理服务
（二）安排工程师进行现场驻场系统维护服务。
******医院管理系统维保服务、全院视频监控系统维保服务、全院门禁系统维保服务、全院一键报警系统维保服务、超声波车位引导系统维保服务及全院电子巡更系统维保服务共6个部分。为保证维保服务的正常开展，需提供不少于4名技术人员进************医院的相关管理制度及管理部门要求，服从信息科及保卫科的相关日常工作安排。
三、具体服务内容如下：
(一)海康威视******医院管理系统维保服务
******医院管理系统（包括运管中心）进行实时监测，包括服务器状态、数据库运行情况、各功能模块的运行状况等，及时发现并解决潜在的软件故障和性能问题。每周1次。
************医院的业务发展和技术环境相适应，对不适应平台的老旧设备进行升级。
3、数据管理：负责平台数据的备份、恢复和优化。每月完全备数据库，防止数据丢失，并确保在需要时能够快速恢复数据。同时，对数据库进行优化，提高数据查询和处理的效率。
4、故障排除：快速响应并解决软件系统出现的各种故障，如系统崩溃、功能异常、界面显示问题等。分析故障原因，采取有效的措施进行修复，并记录故障处理过程，以便总结经验和进行后续的优化。
5、设备巡检：定期对与平台相关的硬件核心机房设备进行巡检，包括服务器、存储设备等。检查设备的运行状态、外观是否正常，有无异常噪音、发热等情况，并清洁设备表面的灰尘。
6、设备性能优化：根据平台的运行需求和硬件设备的使用情况，对硬件资源进行合理调配和优化。例如，调整服务器的 CPU、内存分配，优化网络设备的配置，以提高设备的性能和响应速度。
******医院书面要求，把新安装设备接入平台。
8、存储时间核实：发现录像时间不足90天的要及时调整，如存储空间不够要及时报告给保卫科。
9、网络连接检查：定期检查平台与各科室、病房、设备之间的网络连接情况，确保网络畅通无阻。检测网络线路的信号强度、传输速率，排查网络故障点，发现问题通知相关人员处理。
10、网络安全维护：保障平台网络的安全性，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件。安装和更新防火墙、杀毒软件等安全防护设备和软件，设置合理的网络访问权限，对网络流量进行监测和分析，及时发现并处理异常的网络行为。
******医院网络的使用情况和平台的业务需求，对网络进行优化。例如，调整网络带宽分配，优化网络拓扑结构，提高网络的稳定性和传输效率，以满足平台对实时数据传输、视频监控等功能的要求。
12、数据一致性维护：保证平台与其他系统之******医院各系统之间的数据准确、完整。
13、协助用户权限管理：协助保卫科工作人员对平台的用户******医院书面通知要求，根据人员变动和业务需求及时调整用户权限。
******医院的实际情况，制定和更新平台的安全策略。包括密码策略、访问控制策略、数据加密策略等，确保平台的安全性符合要求。
15、安全审计：对平******医院的安全管理提供决策依据。
(二)全院视频监控系统维保服务
维保服务内容包含视频信号及供电线路、摄像机、交换设备、解码器、显示相关设备及其附属设备的维保服务。维保服务内容如下：
1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、隐患排查、故障排除（含接入交换机端至摄像机端的损坏线路的恢复及更换）；
2、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、故障排除（含投入使用时间在8年以内的摄像机的维修及全免费更换全新相同功能的不可修复的摄像机）以及每个季度进行一次摄像机的清洁、除尘服务；
3、整个监控系统的交换设备、解码器、显示相关设备及其附属设备的日常维护、保养以及检测服务（若检测有硬件故障，硬件换件及维修费用按单独议价价格收取），每个季度进行一次设备的清洁、除尘服务；
4、按管理科室的相关要求对矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡设置；
5、按管理科室的相关要求保障全院视频监控系统的正常运行。
(三)全院门禁系统维保服务
维保服务内容包含门禁线路、门禁控制器、门禁刷卡器、电磁门锁、开关电源、开门按钮等设备的维保服务。维保服务内容如下：
1、门禁线路的检测、隐患排查、故障排除（含控制器至刷卡器的数据及供电线路损坏的恢复及更换）；
2、门禁控制器、门禁刷卡器、电磁门锁、开关电源、开门按钮的日常维护、保养、位置调整以及故障排除（含投入使用时间在8年以内的门禁控制器、门禁刷卡器、电磁门锁、开关电源、开门按钮的硬件维修及全免费更换全新相同功能的不可修复的硬件设备），每个季度进行一次设备的清洁、除尘服务；
3、按管理科室的相关要求保障全院门禁系统的正常运行。
(四)全院一键报警系统维保服务
维保服务内容包含一键报警系统线路、交换设备、控制设备、报警主机、防区终端及其附属设备的维保服务。维保服务内容如下：
1、一键报警系统线路的检测、隐患排查、故障排除（含防区模块至报警按钮的线路损坏的恢复及更换）；
2、交换设备、控制设备、报警主机的日常维护、保养以及故障排除（若检测有硬件故障的，硬件换件及维修费用按单独议价价格收取），每个季度进行一次设备的清洁、除尘服务；
3、防区终端及其附属设备的日常维护、保养、位置调整以及检测服务（含投入使用时间在8年以内的防区有线、无线报警按钮的硬件维修及全免费更换全新相同功能的不可修复的硬件设备），每个季度进行一次设备的清洁、除尘服务；
4、按管理科室的相关要求保障全院一键报警系统的正常运行。
(五)超声波车位引导系统维保服务
维保服务内容包含河东院区地下一、二层超声波停车引导系统的线路、一体化超声波车位检测器、控制器、显示屏及其附属设备的维保服务。维保服务内容如下：
1、超声波车位引导系统线路的检测、隐患排查、故障排除（含检测控制器至车位检测器的线路损坏的恢复及更换）；
2、检测控制器、显示屏及其附属设备的日常维护、保养以及检测服务（若检测有硬件故障的，硬件换件及维修费用按单独议价价格收取），每个季度进行一次设备的清洁、除尘服务；
3、一体化超声波车位检测器及其附属设备的日常维护、保养、位置调整以及故障排除（含投入使用时间在8年以内的车位检测器的硬件维修及全免费更换全新相同功能的不可修复的硬件设备），每个季度进行一次设备的清洁、除尘服务；
4、超声波车位引导系统管理软件检测、设置及维护、故障排除；
5、按管理科室的相关要求保障超声波车位引导系统系统的正常运行。
(六)全院电子巡更系统维保服务
维保服务内容包含全院电子巡更系统服务器维护、电子巡更二维码生成与二维码巡更牌的制作以及电子巡更注册、系统编程（与电子巡更相关内容）等维保服务。维保服务内容如下：
1、巡更系统监测：对巡更系统软件进行实时监测，包括服务器状态、数据库运行情况、各功能模块的运行状况等，及时发现并解决潜在的软件故障和性能问题。
2、数据管理：负责巡更系统软件数据的备份、恢复和优化。每月完全备数据库，防止数据丢失，并确保在需要时能够快速恢复数据。同时，对数据库进行优化，提高数据查询和处理的效率。
3、故障排除：快速响应并解决软件系统出现的各种故障，如系统崩溃、功能异常、界面显示问题等。分析故障原因，采取有效的措施进行修复，并记录故障处理过程，以便总结经验和进行后续的优化。
4、设备巡检：定期对巡更系统服务器设备进行巡检。检查设备的运行状态、外观是否正常，有无异常噪音、发热等情况，并清洁设备表面的灰尘。
5、协助保卫科对电子巡更二维码生成与制作以及电子巡更注册、系统编程工作；
（七）定期上门巡检服务
在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证安防大平台系统正常运行。每周进行一次设备巡检，建立维护档案，随时关注设备的使用状况。根据安防大平台系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各项技术参数及系统传输线路质量，处理故障隐患，协助安防主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。每年进行一次设备的除尘、清理，扫净终端设备显露的尘土，对安防系统各主要部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将设备擦干净，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。对安防大平台系统设备的运行情况进行监测，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维护记录。根据安防大平台系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
（八）电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
（九）响应时间
定点提供7*24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
采购服务方式及预算
本项目将采用购买服务方式进行建设。
四、报名及获取需求清单
（一）时间：2025年7月4日8:00至2025年7月9日17:00。
（二）方式：将营业执******医院安防大平台维保服务项目+单位名称+联系人+联系方式”为邮件名，******。
（三）联系人：谢老师（0825-******）
五、调研准备
（一）生产厂商资质证件：
（1）生产厂商资质（经营许可证、营业执照、税务登记证、组织机构代码证）；原则上只接受生产厂商报名。
（2）参与调研工作人员的授权及其身份证复印件（法人、参与调研工作人员）；
（3）公司技术实力和取得各类相关资质证明；
（4）厂商需要提供的其他相关资料。
（5）请有意向的厂商无偿提供相关设备、软件测试。
（二）类似项目实施成功案例；
（三）类似项目用户名单（通知书或合同）。
六、调研方式
线下调研，具******医院安防大平台维保服务项目”为名，于2025年7月9日17:******。
七、其他补充事项
（一）报名人应严格遵守廉洁纪律，否则取消报名资格并列入院方供应商黑名单，有违法行为的将移交司法机关处理。
（二）郑重提示：项目为市场调研并非正式采购行为。各报******医院采购管理制度的相关规定进行采购程序。
******医院信息管理与大数据中心
2025年7月4日
