瓮安县2025年物业管理攻坚整治
专项行动工作方案
（征求意见稿）
为进一步规范全县物业管理工作，解决好群众急难愁盼问题，切实提高广大群众幸福感、获得感和满意度，决定开展全县物业管理攻坚整治专项行动。现制定方案如下：
一、工作目标
******委员会履职不力、业主及物业企业法治意识淡薄等物业管理乱象问题，努力构建“依法履约、监督有力、信息公开、质价相符、群众满意”的物业行业发展新格局，大力促进物业管理服务水平显著提高。
二、组织领导
为确保物业管理专项整治工作顺利开展，成立瓮安县物业管理攻坚整治工作专班。
班长：王懿县委副书记、县委政法委书记
******组织部部长
******公安局局长
******人民政府副县长
刘丰县政协副主席、县委社会工作部部长
******建设局党组书记
成员：龙家胜县委办副主任
******组织部副部长
黄程县政府办副主任
陈旭凌县委政法委副书记
汤兴明县委社工部副部长
******法院副院长
******公安局副局长
赵清微县司法局局长
******管理局局长
******建设局局长
******服务中心主任
******办事处党工委书记
******办事处党工委书记
张国平银盏镇党委书记
******办公室副主任，具体负责日常事务工作，工作专班不作为议事协调工作机构。
三、整治措施
******委员会（物管委等）组织混乱、能力不足问题
************************************委员会主任、小区党支部书记。注重小区管理后备人员发掘、培养，建立“业委会成员预备库”。
******街道）、社区明确专人负责物业管理工作，每季度全覆盖深入小区走访，按月调取“12345”平台关于物业诉求及解决情况，将小区管理情况纳入日常工作调度重要内容。以党员“双报到”为载体，常态化开展“有事我来帮·幸福来敲门”社区家访活动，引导志愿者身份积极主动参与本小区“一月一主题”活动，动态收集群众诉求，解决群众困难，******居民走出家门、党员干部融入社区。
******街************************委员会及其成员专题培训工作。
******委员会（物管委等）不作为、乱作为问题（决策程序不规范、以权谋私，擅自决定重大事项、未经授权擅自签订物业合同、违规招投标、违规使用和套取住宅专项维修资金等）
******委员会履职负面清单，制定发布小区议事管理规则和小区管理公约等模板，引导业委会规范建设，指导业委会完善内部议事、项目实施和财务管理等重点工作制度，帮助业委会“建章立制、按章办事”。
******委员会运行监督，重点关注换届、人事、重大项目、公共收支、维修基金等事项。设立******委员会成员，可通报小区业主大会启动罢免补选程序。畅通业主监督渠道，建立举报电话或者信箱，受理业委会或者其他相关人员挪用资金、侵占公共利益、骗取公共维修资金等问题线索。探索引入第三方审计机构开展业委会换届审计模式开展监督。
******委员会作出的违******委员会成员的更换和改选。业委会成员涉嫌受贿、职务侵占、滥用职权、侵占业主利益等线索，及时移交公安部门依法处置，严格责任追究。
（三）整治物业服务企业履约不到位问题，侵占业主公共利益问题。
7.建立履约考核评价机制、物业退出和兜底机制。常态化开展物业服务“红黑榜”公示工作，规范物业服务行为，充分发挥市场优胜劣汰机制，推动服务水平进一步提高。指导监督物业服务企业按照合******街道（社区）进行兜底托管，直至新物业服务企业中标进驻。
8.健全完善公共收益工作制度。进一步规范我县住宅小区公共************公安局。
（四）整治物业领域违规违法行为多发问题（物业使用人〈业主〉故意毁坏公私财物、故意堵塞小区车库出入口、煽动业主非法上访等行为）
******街道）深入住宅小******公安局。
四、实施步骤
******街道）要按照整治重点，落实监管职责，梳理排查辖区内住宅小区物业管理突出问题，建立问题清单，分类制定整治措施。
（二）集中整治阶段（2025年8月1日至2026年5月30日）。对照重点整治任务，明确责任主体和整改时限，整改一个、销号一个。
（三）总结阶段（2026年6月30日前）。县物业管理攻坚整治专班对整治工作中好的做法、经验进行总结，固化为一批行之有效党的工作制度和措施，长期坚持。
五、工作要求
（一）强化思想认识。聚焦物业这一群众身边的“关键小事”，充分认识开展全县物业管理专项整治行动工作的重要性、艰巨性，加强沟通、形成合力，确保工作取得实实在在的成效。
******街道）要落实“一把手”亲自抓要求，压实工作责任，狠抓工作落实，梳理监管过程中的薄弱环节和突出问题，发现问题紧盯不放，千方百计推动问题解决。
（三）强化宣传引导。要充分利用电视、微信等媒介，加大宣传力度，提升广大群众对物业管理政策法规的知晓率；要及时通报曝光专项整治专项行动正反典型案例，引导全社会支持配合，营造浓厚工作氛围。
附件：1.《瓮安县物业管理工作机制》
2.《瓮安县物业管理工作部门职能职责》
附件1：
瓮安县物业管理工作联动机制
为提升全县物业服务水平，统筹协调住宅物业管理服务中遇到的问题，对物业管理各项工作进行调度，促进工作抓细抓实抓落地，建立全县物业管理提升工作调度制度。
******街道）要发挥牵头抓总作用，建立健全小区党支部，在小区******委员会、物业服务企业协商解决物业收费、物业服务、资金使用等重大事项。推动符合条件的物业服务企业成立党组织，对暂不具备组建条件以选派党建指导员方式加强党的工作全覆盖，引导物业服务企业逐步提高从业人员党员比例，积极推动物业服务企业将党建工作要求写入公司章程。深************街道）可将党员干部在小区治理作用发挥情况，向其工作单位反馈并作为年度民主评议党员的重要参考。
******街道）每季度召开物业管理联席会议，组******委员会或者业主代表参加。进行集体会商，及时解决疑难复杂问题。
三、联动执法制度。按照“一巡查、二劝阻、三报告、四处置”的工作方法，针对初期易管控、易处理的事项，相关部门要及时反应、立即******消防等部门要在物业管理区域内公布职责范围和联系人姓名、联系方式，方便群众举报投诉，物业服务企业要接受社会监督。物业企业应加强日常巡查，及时发现、劝阻物业************街道）对于日常监管和移交的事******街道）协调相关执法部门联合执法。
******街道）、社区三级包保网格，共同推进住宅小区物业管理服务工作，确保群众诉求件件有落实、事事有回应。
五、信息公示制度。物业服务企业服务内容、服务标准、收费标准、按年度公示收支情况和重大事项在小区显著位置进行公示，自觉接受业主监督。
******委员会的组建，积极推荐符合条件的社区******委员会，逐步提高业委会党员比例，原则上不少于半数，实施业主自治；开展“小区创建靠大家、我向物业提意见”活动，广泛听取业主意见，及时解决业主诉求。
七、公共服务联动工作机制。供水、供电、供气、邮政、通信等单位要与************委员会，临时占用挖掘道路场地的要及时恢复原状。发生停水、停气、停电等突发事件时物业服务企业要配合有关单位做好抢险、抢修等工作。
******街道）对物业矛盾纠纷调处属地责任，对群众来访、“12345”热线和新闻媒体等渠道反映的各类信访投诉，实行属地“接******街道）牵头，组织协调有关部门参与共同调处，让群众诉求得到妥善处置，形成工作合力，推进住宅小区矛盾纠纷化解。
************************委员会每半年公布一次小区公共收益收支情况，每年************************街道）及时组织开展审计工作。
十、物业服务收费保障机制。积极引导业主增强“契约”精神，享受服务、履行义务，按时足额缴纳物业服务费等合理费用。业主未按物业服务合同约定交纳物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付，并听取业主意见；对于业主提************委员会应当督促其交纳，物业服务人也可以依法申请仲裁或者提起诉讼。物业服务合同中有约定违约金的，违约金与物业服务费需一并缴纳。二手房交易时，原房屋所有权人应当据实结清物业服务相关费用。
十一、************街道）要加强对住宅小区选（续）聘物业服务企业的引导和监督，在引入方式、资格条件、选聘流程等方面严格把关，全过程进行监督，依法引入物业服务企业。建立物业服务企业清退机制，******街道（社区）进行兜底托管，直至符合要求的物业服务企业进驻。探索物业服务“试用期”模式，续聘和新签订物业******街道）、村（社区）要加大协调力度，依法监督物业服务企业做好物业项目交接工作。探索建立“物业履约保证金制度”，鼓励物业服务合同双方约定物业服务履************委员会认可后按程序退还履约保证金。
十二、住宅专项维修资金使用联审************建************建设局负责分别对住宅专项维修资金使用申报事项进行初核、终审工作，切实指导和监督住宅小区依法履行住宅专项维修资金使用职责。
十三、依法处理及问责处******法院关于物业服务费判决生效的国家机关工作人员和国有企、事业单位干部职工、党员依纪依法追究党纪政务责任，对村（社区）和其他有关部门及其工作人员在物业管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊或者未依法履行监督管理职责的******************公安局对在物业管理工作涉嫌扰乱社会治安、煽动群众闹事等违法犯罪行为从严从重从快依法严厉打击。
附件2
瓮安县物业管理工作部门职能职责
************委员会、物业服务人、物业使用人等共同参与的协调运行机制。
******街道）党（工）委及村（社区）职能职责
************街道）至少配备2至3名物业管理工作人员，每个社区************************委员会、物业服务人依法履行职责，负责******************委员会并监督其运行。监督前期物业服务承接查验和物业服务人变更交接。协调处理业主反映的问题。建立物业管理矛盾投诉调解机制，组织协调辖区内公安派出所、司法所、村（社区）和调解组织等，及时协调处理辖区内物业管理纠纷，开展物业管理矛盾纠纷预防、排查和化解。
******人民政府开展物业管理相关工作，组************委员会成员及业主代******************委员会会议的议事决策，特别是对使用维修资金、公共收益支出等事项前，并主动提出意见和建议。
二、有关部门职能职责
县直相关部门应当按照法定职责，负责物业管理的各项工作。
******************街道）上报在物业管理工作中表现优秀的党员、公职人员，作为评先选优、晋职晋级的重要参考意见。
县委政法委：发挥政法监督优势，统筹协调政法各单位协助物业管理做好各项工作。
******宣传部（县文明办）：负责加强小区物业管理的新闻宣传工作，指导宣传小区物业管理中出现的正反面典型，使广大业主充分认识到物业管理的重要性，引导广大业主树立“花钱买服务”“有偿消费”的观念，增强业主的物业服务消费意识、契约意识和法治意识，形成“物业有偿服务”的良好社会氛围。负责加强对小区文明创建工作的指导监督。
县委社会工作部：加强对县物业服务行业党委的指导，推动对其符合条件的物业企业建立党组织，在物业企业中积极发展党员，充分发挥党的组织优势和群众工作优势，建强“红色引擎”；指导物业服务行业协会党组织的日常工作。
******法院：负责对重大疑难物业纠纷进行会诊研判，为调处提供法律、政策和专业支持。对调解不成或拒绝调解的物业管理纠纷，快速立案并移交相关业务庭室处理。依法受理涉及物业纠纷的各类案件，并依法作出裁判。持续推进物业纠纷巡回审判常态化，加大落实“支付令”力度，强化执行力度，充分发挥法律震慑作用。
县发改局（县国动办）：负责对小区民防设施的建设使用及维护进行监督检查，对未按规定使用及维护管理防空地下室、改变防空地下室主体结构、拆除人防设施设备及危害防空地下室安全和使用效能的行为依法进行查处，对违规违法出售人防车库（位）的行为进行查处。负责依法制定保障性住房物业服务收费、普通住宅（含业主自有产权车位、车库）前期物业服务收费的政府指导价。负责牵头协调通信运营商有序进入物业管理区域进行通信基础设施建设。
******委员会和物业服务企业落实各项治安管理措施，对安防情况开展监督检查，查处危害公共安全、扰乱公共秩序、妨碍执法的违法行为，依法打击物业管理服务中的欺行霸市和围标串标等行为。
县司法局：负责组织提供物业管理法治宣传教育、法律咨询、人民调解等基本公共法律服务。积极开展物业管理相关法律法规宣传教育活动，引导业主、单位依法开展物业管理活动。指导人民调解员规范开展调解工作，引导村（社区）专职人民调解员积极开展物业管理纠纷调解工作。
县市场监管局：负责小区电梯使用安全监督管理，对涉及小区电梯安装、改造修理、维护保养、检验检测及使用单位的安全监督管理；负责依法查处电梯使用违规违法行为，组织电梯安全事故调查处理；负责依法查处物业服务人各类价格违规违法行为。
******居家养老服务设施和管理服务设施的维护管理。
******管理局：负责指导、协调物业管理方面生产安全事故应急救援和事故调查处理。
******资源局：负责社区用房、物业管理用房、小区垃圾集中投放点、电瓶车和自行车停放集中充电及新能源汽车等设施的规划管理工作。负责受理关于住宅小区规划方面和地下车库权属问题的咨询和投诉，积极主动参与矛盾纠纷化解工作。
******街道）******街道）对维修资金的交存、管理和使用。组织物业管理相关人员业务培训。
县人力资源和社会保障局：负责指导、监督物业服务企业依法用工，查处物业服务企业的违法行为，依法受理物业服务企业的劳资纠纷。
******委员会管理、使用小区公共收益资金的审计指导。
******水务局：负责对供水企业的供水水质、安全供应、供水管网压力和服务情况进行监督。统筹协调水务公司做好住宅小区各项工作。
县综合行政执法局：负责住宅小区城市综合执法相关工作。依法查处违反违法设置户外广告、乱排油烟以及噪声污染、违法建设、******街道）对乱设摊点的行为进行依法处理。
******************消防车通道等违法行为。
其他部门和机构在各自职责范围内做好有关工作。
三、专业经营单位职能职责
供水、供电、供气、通信、有线电视等专业经营单位依法承担相关管线和设施设备安装、维修、养护、更新责任，及时排查、处置故障，对相关违法违规行为督促用户整改。
（一）供电企业：负责对隶属中国南方电网贵州公司资产的供电设施做好维护维修管理和全县住宅小区电力设施紧急抢修等工作。
（二）供水企业：负责对住宅小区结算水表入户端口以外供水设施的管理；依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护、更新责任。
（三）燃气企业：保障燃气的安全使用和正常供应；依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护、更新责任。
（四）通信企业：负责本单位网络运行维护工作；依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护、更新责任。
专项行动工作方案
（征求意见稿）
为进一步规范全县物业管理工作，解决好群众急难愁盼问题，切实提高广大群众幸福感、获得感和满意度，决定开展全县物业管理攻坚整治专项行动。现制定方案如下：
一、工作目标
******委员会履职不力、业主及物业企业法治意识淡薄等物业管理乱象问题，努力构建“依法履约、监督有力、信息公开、质价相符、群众满意”的物业行业发展新格局，大力促进物业管理服务水平显著提高。
二、组织领导
为确保物业管理专项整治工作顺利开展，成立瓮安县物业管理攻坚整治工作专班。
班长：王懿县委副书记、县委政法委书记
******组织部部长
******公安局局长
******人民政府副县长
刘丰县政协副主席、县委社会工作部部长
******建设局党组书记
成员：龙家胜县委办副主任
******组织部副部长
黄程县政府办副主任
陈旭凌县委政法委副书记
汤兴明县委社工部副部长
******法院副院长
******公安局副局长
赵清微县司法局局长
******管理局局长
******建设局局长
******服务中心主任
******办事处党工委书记
******办事处党工委书记
张国平银盏镇党委书记
******办公室副主任，具体负责日常事务工作，工作专班不作为议事协调工作机构。
三、整治措施
******委员会（物管委等）组织混乱、能力不足问题
************************************委员会主任、小区党支部书记。注重小区管理后备人员发掘、培养，建立“业委会成员预备库”。
******街道）、社区明确专人负责物业管理工作，每季度全覆盖深入小区走访，按月调取“12345”平台关于物业诉求及解决情况，将小区管理情况纳入日常工作调度重要内容。以党员“双报到”为载体，常态化开展“有事我来帮·幸福来敲门”社区家访活动，引导志愿者身份积极主动参与本小区“一月一主题”活动，动态收集群众诉求，解决群众困难，******居民走出家门、党员干部融入社区。
******街************************委员会及其成员专题培训工作。
******委员会（物管委等）不作为、乱作为问题（决策程序不规范、以权谋私，擅自决定重大事项、未经授权擅自签订物业合同、违规招投标、违规使用和套取住宅专项维修资金等）
******委员会履职负面清单，制定发布小区议事管理规则和小区管理公约等模板，引导业委会规范建设，指导业委会完善内部议事、项目实施和财务管理等重点工作制度，帮助业委会“建章立制、按章办事”。
******委员会运行监督，重点关注换届、人事、重大项目、公共收支、维修基金等事项。设立******委员会成员，可通报小区业主大会启动罢免补选程序。畅通业主监督渠道，建立举报电话或者信箱，受理业委会或者其他相关人员挪用资金、侵占公共利益、骗取公共维修资金等问题线索。探索引入第三方审计机构开展业委会换届审计模式开展监督。
******委员会作出的违******委员会成员的更换和改选。业委会成员涉嫌受贿、职务侵占、滥用职权、侵占业主利益等线索，及时移交公安部门依法处置，严格责任追究。
（三）整治物业服务企业履约不到位问题，侵占业主公共利益问题。
7.建立履约考核评价机制、物业退出和兜底机制。常态化开展物业服务“红黑榜”公示工作，规范物业服务行为，充分发挥市场优胜劣汰机制，推动服务水平进一步提高。指导监督物业服务企业按照合******街道（社区）进行兜底托管，直至新物业服务企业中标进驻。
8.健全完善公共收益工作制度。进一步规范我县住宅小区公共************公安局。
（四）整治物业领域违规违法行为多发问题（物业使用人〈业主〉故意毁坏公私财物、故意堵塞小区车库出入口、煽动业主非法上访等行为）
******街道）深入住宅小******公安局。
四、实施步骤
******街道）要按照整治重点，落实监管职责，梳理排查辖区内住宅小区物业管理突出问题，建立问题清单，分类制定整治措施。
（二）集中整治阶段（2025年8月1日至2026年5月30日）。对照重点整治任务，明确责任主体和整改时限，整改一个、销号一个。
（三）总结阶段（2026年6月30日前）。县物业管理攻坚整治专班对整治工作中好的做法、经验进行总结，固化为一批行之有效党的工作制度和措施，长期坚持。
五、工作要求
（一）强化思想认识。聚焦物业这一群众身边的“关键小事”，充分认识开展全县物业管理专项整治行动工作的重要性、艰巨性，加强沟通、形成合力，确保工作取得实实在在的成效。
******街道）要落实“一把手”亲自抓要求，压实工作责任，狠抓工作落实，梳理监管过程中的薄弱环节和突出问题，发现问题紧盯不放，千方百计推动问题解决。
（三）强化宣传引导。要充分利用电视、微信等媒介，加大宣传力度，提升广大群众对物业管理政策法规的知晓率；要及时通报曝光专项整治专项行动正反典型案例，引导全社会支持配合，营造浓厚工作氛围。
附件：1.《瓮安县物业管理工作机制》
2.《瓮安县物业管理工作部门职能职责》
附件1：
瓮安县物业管理工作联动机制
为提升全县物业服务水平，统筹协调住宅物业管理服务中遇到的问题，对物业管理各项工作进行调度，促进工作抓细抓实抓落地，建立全县物业管理提升工作调度制度。
******街道）要发挥牵头抓总作用，建立健全小区党支部，在小区******委员会、物业服务企业协商解决物业收费、物业服务、资金使用等重大事项。推动符合条件的物业服务企业成立党组织，对暂不具备组建条件以选派党建指导员方式加强党的工作全覆盖，引导物业服务企业逐步提高从业人员党员比例，积极推动物业服务企业将党建工作要求写入公司章程。深************街道）可将党员干部在小区治理作用发挥情况，向其工作单位反馈并作为年度民主评议党员的重要参考。
******街道）每季度召开物业管理联席会议，组******委员会或者业主代表参加。进行集体会商，及时解决疑难复杂问题。
三、联动执法制度。按照“一巡查、二劝阻、三报告、四处置”的工作方法，针对初期易管控、易处理的事项，相关部门要及时反应、立即******消防等部门要在物业管理区域内公布职责范围和联系人姓名、联系方式，方便群众举报投诉，物业服务企业要接受社会监督。物业企业应加强日常巡查，及时发现、劝阻物业************街道）对于日常监管和移交的事******街道）协调相关执法部门联合执法。
******街道）、社区三级包保网格，共同推进住宅小区物业管理服务工作，确保群众诉求件件有落实、事事有回应。
五、信息公示制度。物业服务企业服务内容、服务标准、收费标准、按年度公示收支情况和重大事项在小区显著位置进行公示，自觉接受业主监督。
******委员会的组建，积极推荐符合条件的社区******委员会，逐步提高业委会党员比例，原则上不少于半数，实施业主自治；开展“小区创建靠大家、我向物业提意见”活动，广泛听取业主意见，及时解决业主诉求。
七、公共服务联动工作机制。供水、供电、供气、邮政、通信等单位要与************委员会，临时占用挖掘道路场地的要及时恢复原状。发生停水、停气、停电等突发事件时物业服务企业要配合有关单位做好抢险、抢修等工作。
******街道）对物业矛盾纠纷调处属地责任，对群众来访、“12345”热线和新闻媒体等渠道反映的各类信访投诉，实行属地“接******街道）牵头，组织协调有关部门参与共同调处，让群众诉求得到妥善处置，形成工作合力，推进住宅小区矛盾纠纷化解。
************************委员会每半年公布一次小区公共收益收支情况，每年************************街道）及时组织开展审计工作。
十、物业服务收费保障机制。积极引导业主增强“契约”精神，享受服务、履行义务，按时足额缴纳物业服务费等合理费用。业主未按物业服务合同约定交纳物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付，并听取业主意见；对于业主提************委员会应当督促其交纳，物业服务人也可以依法申请仲裁或者提起诉讼。物业服务合同中有约定违约金的，违约金与物业服务费需一并缴纳。二手房交易时，原房屋所有权人应当据实结清物业服务相关费用。
十一、************街道）要加强对住宅小区选（续）聘物业服务企业的引导和监督，在引入方式、资格条件、选聘流程等方面严格把关，全过程进行监督，依法引入物业服务企业。建立物业服务企业清退机制，******街道（社区）进行兜底托管，直至符合要求的物业服务企业进驻。探索物业服务“试用期”模式，续聘和新签订物业******街道）、村（社区）要加大协调力度，依法监督物业服务企业做好物业项目交接工作。探索建立“物业履约保证金制度”，鼓励物业服务合同双方约定物业服务履************委员会认可后按程序退还履约保证金。
十二、住宅专项维修资金使用联审************建************建设局负责分别对住宅专项维修资金使用申报事项进行初核、终审工作，切实指导和监督住宅小区依法履行住宅专项维修资金使用职责。
十三、依法处理及问责处******法院关于物业服务费判决生效的国家机关工作人员和国有企、事业单位干部职工、党员依纪依法追究党纪政务责任，对村（社区）和其他有关部门及其工作人员在物业管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊或者未依法履行监督管理职责的******************公安局对在物业管理工作涉嫌扰乱社会治安、煽动群众闹事等违法犯罪行为从严从重从快依法严厉打击。
附件2
瓮安县物业管理工作部门职能职责
************委员会、物业服务人、物业使用人等共同参与的协调运行机制。
******街道）党（工）委及村（社区）职能职责
************街道）至少配备2至3名物业管理工作人员，每个社区************************委员会、物业服务人依法履行职责，负责******************委员会并监督其运行。监督前期物业服务承接查验和物业服务人变更交接。协调处理业主反映的问题。建立物业管理矛盾投诉调解机制，组织协调辖区内公安派出所、司法所、村（社区）和调解组织等，及时协调处理辖区内物业管理纠纷，开展物业管理矛盾纠纷预防、排查和化解。
******人民政府开展物业管理相关工作，组************委员会成员及业主代******************委员会会议的议事决策，特别是对使用维修资金、公共收益支出等事项前，并主动提出意见和建议。
二、有关部门职能职责
县直相关部门应当按照法定职责，负责物业管理的各项工作。
******************街道）上报在物业管理工作中表现优秀的党员、公职人员，作为评先选优、晋职晋级的重要参考意见。
县委政法委：发挥政法监督优势，统筹协调政法各单位协助物业管理做好各项工作。
******宣传部（县文明办）：负责加强小区物业管理的新闻宣传工作，指导宣传小区物业管理中出现的正反面典型，使广大业主充分认识到物业管理的重要性，引导广大业主树立“花钱买服务”“有偿消费”的观念，增强业主的物业服务消费意识、契约意识和法治意识，形成“物业有偿服务”的良好社会氛围。负责加强对小区文明创建工作的指导监督。
县委社会工作部：加强对县物业服务行业党委的指导，推动对其符合条件的物业企业建立党组织，在物业企业中积极发展党员，充分发挥党的组织优势和群众工作优势，建强“红色引擎”；指导物业服务行业协会党组织的日常工作。
******法院：负责对重大疑难物业纠纷进行会诊研判，为调处提供法律、政策和专业支持。对调解不成或拒绝调解的物业管理纠纷，快速立案并移交相关业务庭室处理。依法受理涉及物业纠纷的各类案件，并依法作出裁判。持续推进物业纠纷巡回审判常态化，加大落实“支付令”力度，强化执行力度，充分发挥法律震慑作用。
县发改局（县国动办）：负责对小区民防设施的建设使用及维护进行监督检查，对未按规定使用及维护管理防空地下室、改变防空地下室主体结构、拆除人防设施设备及危害防空地下室安全和使用效能的行为依法进行查处，对违规违法出售人防车库（位）的行为进行查处。负责依法制定保障性住房物业服务收费、普通住宅（含业主自有产权车位、车库）前期物业服务收费的政府指导价。负责牵头协调通信运营商有序进入物业管理区域进行通信基础设施建设。
******委员会和物业服务企业落实各项治安管理措施，对安防情况开展监督检查，查处危害公共安全、扰乱公共秩序、妨碍执法的违法行为，依法打击物业管理服务中的欺行霸市和围标串标等行为。
县司法局：负责组织提供物业管理法治宣传教育、法律咨询、人民调解等基本公共法律服务。积极开展物业管理相关法律法规宣传教育活动，引导业主、单位依法开展物业管理活动。指导人民调解员规范开展调解工作，引导村（社区）专职人民调解员积极开展物业管理纠纷调解工作。
县市场监管局：负责小区电梯使用安全监督管理，对涉及小区电梯安装、改造修理、维护保养、检验检测及使用单位的安全监督管理；负责依法查处电梯使用违规违法行为，组织电梯安全事故调查处理；负责依法查处物业服务人各类价格违规违法行为。
******居家养老服务设施和管理服务设施的维护管理。
******管理局：负责指导、协调物业管理方面生产安全事故应急救援和事故调查处理。
******资源局：负责社区用房、物业管理用房、小区垃圾集中投放点、电瓶车和自行车停放集中充电及新能源汽车等设施的规划管理工作。负责受理关于住宅小区规划方面和地下车库权属问题的咨询和投诉，积极主动参与矛盾纠纷化解工作。
******街道）******街道）对维修资金的交存、管理和使用。组织物业管理相关人员业务培训。
县人力资源和社会保障局：负责指导、监督物业服务企业依法用工，查处物业服务企业的违法行为，依法受理物业服务企业的劳资纠纷。
******委员会管理、使用小区公共收益资金的审计指导。
******水务局：负责对供水企业的供水水质、安全供应、供水管网压力和服务情况进行监督。统筹协调水务公司做好住宅小区各项工作。
县综合行政执法局：负责住宅小区城市综合执法相关工作。依法查处违反违法设置户外广告、乱排油烟以及噪声污染、违法建设、******街道）对乱设摊点的行为进行依法处理。
******************消防车通道等违法行为。
其他部门和机构在各自职责范围内做好有关工作。
三、专业经营单位职能职责
供水、供电、供气、通信、有线电视等专业经营单位依法承担相关管线和设施设备安装、维修、养护、更新责任，及时排查、处置故障，对相关违法违规行为督促用户整改。
（一）供电企业：负责对隶属中国南方电网贵州公司资产的供电设施做好维护维修管理和全县住宅小区电力设施紧急抢修等工作。
（二）供水企业：负责对住宅小区结算水表入户端口以外供水设施的管理；依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护、更新责任。
（三）燃气企业：保障燃气的安全使用和正常供应；依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护、更新责任。
（四）通信企业：负责本单位网络运行维护工作；依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护、更新责任。
